春节在岗 | 千巡机器人24小时守护万家灯火

2025年春节，为保障各地区电力供应的稳定与安全、各区域的安全与秩序，增强应急响应能力、提高管理效率，千巡运维服务体系，以7*24小时响应机制，为春节保驾护航。

千巡运维服务体系拥有两大核心平台，分别为AXS安巡系统和KOS运营保障平台。AXS平台能够通过图片、视频、巡检报告、三维可视化等方式直观呈现厂站运行实况与历史信息，运维人员在系统中可掌握现场设备、设施、人员、环境、安全的状态与趋势。KOS运营保障平台可以提供全周期跟踪保障，不仅能加速机器人的成熟应用，还能沉淀运维数据，不断持续优化故障预测。

让问题处置先于故障影响

———————  KiloX Robotics  ———————

千巡沉淀超100 余种算法，算法识别准确率超 98%。巡检机器人通过搭载各类传感器，将实时采集的设备运行环境与自身状态信息，通过 LDM 灵犀数字中台的 AI 识别与分析，能够迅速对采集的数据做出判断。AXS 安巡平台自动根据用户规则，一旦识别到异常立刻触发告警并发送告警信息弹窗，显示该点位的具体位置、设备名称、检测结果等详细信息。

在收到告警后，运维人员能迅速聚焦关键风险点，指导用户复查故障实际发生情况。从发出预警到风险修复，全程跟进现场情况，为现场作业人员提供精准的数据与决策支持，保障故障得到及时、有效的排查与解除。同时，AXS平台还根据事件等级配置多种通知渠道，并根据用户权限灵活配置告警通知范围，确保相关人员能够迅速知晓并妥善处理，最大程度保障现场作业的连续性和稳定性。

KOS 运营保障平台以远程运维与现场运维结合的方式保障现场稳定运行。一方面，通过软件 OTA 升级，及时更新系统功能与修复漏洞；另一方面，安排定期硬件巡查保养，并不断优化算法，提升系统的智能化水平 。

千巡运维服务注重培养专家团队，为遇到疑难问题的用户提供在线指导与支持，保证高难问题能够在30分钟内解决。此外，运维团队注重经验的积累与总结，沉淀了丰富的运维知识库，建立了标准化的问题处理SOP，并致力于根除TOP问题，不断提升运维效率与质量。千巡 KOS 运营保障平台，可以做到“1 人守护 10 + 作业现场”、“1 人运维 50 台机器人”的 7*24H 的主动运维服务。

KOS运营保障平台始终坚持：

保障现场作业是第一要务

在异常发生时，专属管家第一时间响应，通过远程方式核实现场状况，快速恢复作业能力，事后分析问题根因并归类，完善运维 SOP 体系。从发出预警到风险修复，我们全程跟进现场情况，为现场作业人员提供数据与决策支持，保障故障得到及时排查与解除。

先人一步、探查出潜在问题

主动运维机器急停、原地滞留、定位丢失等问题，从而做到在用户感知到机器的故障之前，主动出击，发现问题、解决问题，及时规避或直接排除潜在故障。

问题在第一时间响应并解决

千巡KOS运维注重响应速度和问题解决效率。通过构建高效的运维团队和优化的运维流程，千巡能够在最短时间内对机器人出现的问题进行响应和解决。一旦发生故障，可以实现最快 1 分钟响应，3 分钟解决。

7*24H运维